Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Maïté Popinet propose ses prestations en visio et en présentiel, ainsi que les droits et obligations des parties.
2. Prestations
Les prestations suivantes ne sont pas considérées dans ces conditions générales de vente :
- Cours collectifs de yoga hebdomadaires en association > CGV propres à chaque association
- Cours collectifs de yoga hebdomadaires au Champ Libre > CGV inclues dans le contrat signé en début d’année
- Cours collectifs de yoga hebdomadaires en visio > CGV propres à la plateforme de réservation Gurubay
- Stages, ateliers, événements organisés par Maïté Popinet > CGV propres à chaque événement
- Interventions spécifiques en entreprises > CGV inclues dans le devis
Les prestations suivantes en visio et en présentiel au cabinet ou à domicile avec le client sont considérées dans ces conditions générales de ventes :
- Séances de coaching, PNL, hypnose, GEST®-EMDR
- Séances spécifiques arrêt du tabac
- Séances spécifiques addictions
- Séances enfants
- Séances éducation de santé
- Séance yoga personnalisé individuel
- Séance yoga prénatal et postnatal
Les objectifs et le déroulement des séances seront déterminés en fonction des besoins du client lors d’un entretien préalable.
3. Tarifs
Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), présents sur le site internet www.maitepopinet.com, et communiqués au client avant toute prestation.
Des frais de déplacements supplémentaires sont à prévoir et à convenir ensemble en amont dans le cas d’un déplacement de Maïté Popinet pour réaliser ses prestations.
4. Modalités de Paiement
Le paiement des prestations s’effectue :
Pour les séances en visio réservées sur le site internet www.maitepopinet.com : lors de la réservation, en ligne sur la plateforme sécurisée stripe.
Pour les séances en présentiel : sur place à la fin de la séance, en espèces, chèque ou virement instantané, mais pas par carte bancaire.
5. Réservation et Annulation
5.1 Réservation
La réservation des séances peut se faire par la plateforme en ligne, téléphone, mail ou what’s app.
5.2 Annulation
- Une prise de rendez-vous bloque le créneau pour le client et l’engage à s’y présenter. Les places étant précieuses, si le client rencontre un imprévu l’empêchant d’honorer son rendez-vous, il doit immédiatement l’annuler ou le reporter sans attendre pour que quelqu’un d’autre puisse en bénéficier. L’annulation de la part du client plus de 48h avant est gratuite. En cas de non-respect du délai, ou sans motif impérieux d’absentéisme, la séance est considérée comme due, non remboursable et devra être réglée. L’annulation se fait en ligne depuis le compte client jusqu’à moins de 48h avant, puis par mail à maite.popinet@gmail.com avec la raison de l’annulation. En cas d’annulation de la part de Maïté Popinet, une autre date sera proposée, ou un remboursement intégral sera effectué.
6. Droit de Rétractation
Le client peut annuler sa séance jusqu’à 48h avant le début sans à avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si la séance a déjà eu lieu, le client ne peut pas se rétracter ni se faire rembourser.
7. Obligations et Responsabilité de l’entreprise
Maïté Popinet s’engage à fournir des prestations conformes à ce qui est mentionné sur mon site internet, et aux attentes définies avec le client, dans le respect des principes éthiques et déontologiques de ses métiers.
En tant que coach, elle est soumise à une obligation de moyens et non de résultat. Elle ne pourra pas être tenue responsable d’un échec ou d’un non-atteinte des objectifs, qui dépendent de la motivation et de l’engagement du client.
8. Obligations du Client
Le client s’engage à :
- Fournir des informations sincères et complètes lors des séances,
- Participer activement et avec engagement aux séances,
- Respecter les horaires fixés.
9. Confidentialité
Les échanges entre Maïté Popinet et le client, ainsi que toutes les informations partagées, sont strictement confidentiels. Maïté Popinet s’engage à ne divulguer aucune information sans le consentement explicite du client, sauf en cas d’obligation légale.
10. Protection des Données Personnelles
Les informations recueillies dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles ([RGPD]). Plus d’informations à ce sujet sur cette page : lien. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande à maitepopinet@gmail.com.
11. Force Majeure
En cas de force majeure (événement imprévisible et extérieur), Maïté Popinet se réserve le droit de reporter ou annuler les séances sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.
12. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir à une action judiciaire. À défaut d’accord amiable, un recours à un médiateur avant le tribunal sera réalisé, en cas de litige, pour respecter la réglementation.
le litige sera soumis aux tribunaux compétents de NIORT (79).
13. Acceptation des Conditions Générales de Vente
La validation d’une prestation entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV.